Konto

Vollständige Anleitung zum Viperwin-Konto

1. So meldest du dich bei Viperwin an

1. Klick oben rechts auf jeder Seite auf Anmelden.
2. Gib die E-Mail und das Passwort ein, mit denen du dich registriert hast.
3. Falls du 2FA aktiviert hast, gib den 6-stelligen Code aus deiner Authenticator-App ein (Google Authenticator, Authy, 1Password, Microsoft Authenticator) oder den SMS-Code von deiner hinterlegten Handynummer.
4. Das Dashboard zeigt EUR-Guthaben, aktiven Bonus, Einsatzverlauf und Zugänge zu allen Bereichen.

2. Registrierung in 2 Minuten

Der Signup dauert etwa 2 Minuten und läuft komplett online. Für die Erstellung brauchst du:

• E-Mail-Adresse — für Login, Benachrichtigungen und Passwort-Wiederherstellung
• Passwort — mindestens 10 Zeichen, Groß-/Kleinbuchstaben, Zahlen und ein Sonderzeichen
• Geburtsdatum — muss 18+ ergeben, wird beim KYC gegen den Ausweis abgeglichen
• Land — Deutschland / Österreich / Schweiz aus dem Dropdown

Nach dem Absenden schicken wir eine Bestätigungs-E-Mail. Klick auf den Link, dann ist dein Konto aktiv — du kannst sofort einzahlen und spielen. Wohnadresse und KYC-Dokumente werden erst vor der ersten Auszahlung angefragt (siehe Abschnitt 3).

3. KYC-Verifizierung — Dokumente und Ablauf

KYC (Know Your Customer) ist eine Anforderung des Curaçao Gaming Control Board an alle lizenzierten Betreiber vor Auszahlungen. Es dient der Geldwäscheprävention und der Bestätigung, dass die auszahlende Person der Kontoinhaber ist. Einmaliger Prozess. Wir brauchen:

• Personalausweis oder Reisepass — Foto der Vorder- und Rückseite, beide lesbar, ohne Beschnitt
• Selfie mit dem Ausweis — Dokument auf Gesichtshöhe halten, Gesicht und Ausweis gleichzeitig im Bild
• Adressnachweis (unter 90 Tagen alt) — Strom-, Gas-, Wasser-, Internet-, Telefon- oder Bankkonto-Rechnung. Adresse muss der bei Registrierung angegebenen entsprechen

Upload unter Konto > Verifizierung > KYC. Wir akzeptieren JPG, PNG und PDF bis 8 MB pro Datei. Bearbeitungszeit: 1-24 Stunden nach Antrag auf erste Auszahlung. Ist etwas unklar, meldet sich unser Compliance-Team per E-Mail mit gezielter Nachfrage, statt den gesamten Vorgang abzulehnen.

4. Passwort-Reset

Klick auf „Passwort vergessen?" auf dem Login-Screen. Gib die Konto-E-Mail ein — du bekommst einen 30 Minuten gültigen Reset-Link. Setze ein neues Passwort mit mindestens 10 Zeichen. Kommt die E-Mail nach 5 Minuten nicht an, prüfe Spam- und Werbeordner.

Kein Zugriff mehr auf die Registrier-E-Mail? Schreib dem Support von einer anderen E-Mail-Adresse und häng ein Foto deines Ausweises an — der manuelle Prozess dauert 24-48 Stunden. Wir setzen aus Sicherheitsgründen niemals Passwörter per Telefon zurück.

5. Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)

2FA ist optional, wir empfehlen sie dringend. Aktivierung unter Konto > Sicherheit > Zwei-Faktor-Authentifizierung. Zwei Modi:

• Authenticator-App (empfohlen) — QR-Code mit Google Authenticator, Authy, 1Password, Microsoft Authenticator, Bitwarden Authenticator oder Aegis (Android) scannen. Der 6-stellige Code rotiert alle 30 Sekunden.
• SMS-Code — 6-stelliger Code an deine hinterlegte Handynummer (deutsche +49-Nummer). Etwas weniger sicher als App-Codes (SIM-Swapping-Risiko), aber kein Extra-App-Install nötig.

Backup-Codes: Nach Aktivierung generieren wir 8 einmalig gültige Backup-Codes — speichere sie in einem Passwort-Manager (Bitwarden, 1Password, KeePass). Ohne sie führt der Verlust des Handys zu einem manuellen Support-Ticket mit Identitätsprüfung (bis zu 48 h).

6. Konto-Sperre (Selbstsperre + OASIS-Verweis)

Wenn Spielen aufgehört hat, unterhaltsam zu sein, aktiviere unsere interne Selbstsperre unter Konto > Verantwortungsvolles Spielen > Selbstsperre. Wähle den Zeitraum:

• Kurz: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage — automatische Reaktivierung nach Ablauf
• Mittel: 6 Monate, 1 Jahr — nach Ablauf 30-Tage-Reflexionsphase vor Wiederaktivierung
• Unbefristet: komplette Kontoschließung ohne Wiedereröffnung. Deine Daten (Ausweis-Hash, E-Mail, Zahlungsmethoden) bleiben gespeichert, um Umgehung per Neu-Registrierung zu blockieren.

Die Sperre lässt sich während des gewählten Zeitraums nicht aufheben — auch nicht durch den Support. Absicht: harte Barriere gegen Rückfall.

Wichtig zu OASIS: Das zentrale Sperrsystem der GGL greift nur bei GGL-erlaubten Anbietern in Deutschland. Da Viperwin Curaçao-lizenziert ist, sind wir nicht an OASIS angeschlossen. Für eine bundesweite, betreiber-übergreifende Sperre registriere dich direkt beim OASIS-Sperrsystem (oasis-sperrsystem.de) oder bei einem GGL-erlaubten Anbieter, der die Sperre in das OASIS-Register einträgt. Unsere interne Sperre wirkt zusätzlich, ist aber nur bei uns bindend.

7. EU-Datenschutz (DSGVO trotz Curaçao-Sitz)

Viperwin Gaming N.V. sitzt formell auf Curaçao, unsere Datenverarbeitung für deutsche Spieler folgt aber der DSGVO. Konkret:

• Registrierungs-, Zahlungs- und KYC-Daten liegen auf EU-Servern (Deutschland und Niederlande, ISO-27001-zertifizierte Rechenzentren).
• Du hast jederzeit ein Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO): Anfrage per E-Mail an privacy@viperwincasino-de.com — wir liefern innerhalb 30 Tagen.
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO) nach Ende der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist (Geldwäschegesetz: 5 Jahre nach Kontoschließung).
• Keine Weitergabe deiner Daten an Werbepartner oder Data-Broker. Ausnahme: gesetzlich verpflichtete Meldungen (Curaçao GCB, Steuerbehörden bei Anfrage).
• Cookies und Tracking: Opt-in-Consent-Banner nach TTDSG. Keine unnötigen Third-Party-Tracker.

8. Viperwin-Konto löschen

Konto löschen unter Konto > Einstellungen > Konto schließen. Voraussetzung: Alle Guthaben werden vorher an deine verifizierte Auszahlungsmethode überwiesen. Läuft ein Bonus mit unerfüllten Umsatzbedingungen, verfällt er.

Nach Löschung bleiben minimale Meta-Daten (Ausweis-Hash, KYC-Hash, Transaktions-Historie) 5 Jahre gemäß Geldwäschegesetz gespeichert. Aktive persönliche Daten (Name, Adresse, E-Mail-Klartext) werden nach 30 Tagen unwiderruflich gelöscht — es sei denn, du möchtest die Wiedereröffnung sperren, dann nutze stattdessen die unbefristete Selbstsperre (siehe Abschnitt 6).